КОРПОРАЦИЯ КЛИМАТ
ОФИЦИАЛЬНЫЙ
ДИСТРИБЬЮТОР ТЕПЛОМАШ

Режим работы

Пн-Пт 9:00 - 18:00

Сб, Вс выходной

info@teplomash-russia.ru

Телефон горячей линии: 8(495)510-80-14 Заказать обратный звонок

Доставка

Мы предлагаем удобные условия транзита купленных в интернет-магазине товаров. В компании есть курьерская служба со всей необходимой транспортировочной техникой. Это позволяет доставлять продукцию в короткие сроки и по низкой стоимости.

Оплата

Мы работаем с физическими и юридическими лицами и предлагаем удобные условия оплаты. Расплатиться за товары можно наличными в кассе компании при самовывозе, предоплатой или наличными курьеру при получении.

Возврат

Мы соблюдаем закон РФ о защите прав покупателей и производим все операции по возврату и замене товаров в соответствии с ним.


Возврат и обмен

Мы соблюдаем закон РФ о защите прав покупателей и производим все операции по возврату и замене товаров в соответствии с ним. Клиент имеет право вернуть приобретенную продукцию надлежащего качества (без заводских браков, поломок, полностью соответствующую заявленным характеристикам) в течение 7 дней после приобретения, если она не была в использовании, сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки, наклейки, пломбы и т. д.). Возврат осуществляется при предъявлении документа, подтверждающего покупку — товарного или кассового чека, накладной. Также понадобится предъявить удостоверение личности.

Существует перечень товаров, которые не подлежат обмену при надлежащем качестве:

  • продукция, которая имеет индивидуально-определенные способы, может использоваться только покупателем. К таким товарам относится, в частности, оборудование нестандартных модификаций, произведенное на заказ;
  • изделия из соответствующего списка непродовольственной продукции, установленного Постановлением Правительства России № 55 (19 января 1998 года).

Основные правила возврата товара ненадлежащего качества:

  • под понятием «изделия ненадлежащего качества» подразумевается неисправная продукция или продукция, которая не соответствует заявленным характеристикам. К товарам ненадлежащего качества не относится оборудование с отличными от заявленных на сайте элементами дизайна и оформления;
  • обмен товара осуществляется также в течение 7 дней с момента его получения клиентом. В подтверждение покупки необходимо предъявить чек интернет-магазина;
  • необходимо проверять внешний вид и комплектацию изделий сразу при их получении. Ставя подпись в графе «груз получил», вы подтверждаете, что товар предоставлен в надлежащем внешнем виде, со всеми необходимыми пломбами и комплектующими. После получения претензий по комплектации, внешнему виду, количеству комплектующих и другим моментам, достоверность которых можно проверить только при получении, не принимаются;
  • продавец вправе продать товар ненадлежащего качества (с некоторыми дефектами) по предварительной договоренности с покупателем. Если вам предоставили оборудование ненадлежащего качества, заранее не уведомив о неисправностях, вы вправе воспользоваться 18 статьей Закона России о защите прав покупателей;
  • покупатель имеет право потребовать предоставление аналогичного товара либо отменить соглашение купли-продажи и потребовать полный возврат денежных средств. Вопросы по стоимости доставки в этом случае решаются индивидуально;
  • все требования предоставляются в форме письменного заявления. Для этого у нас есть специальная форма. Также можно направить претензии в службу компании по работе с заказчиками. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные статьей 22 Закона России о защите прав покупателей – 10 дней, с момента подачи заявления;
  • при возврате необходимо доставить оборудование в офис компании – г. Москва, ул. Курганская, дом 3А, стр. 1.

Во избежание потерь времени и денег, убедительно просим вас проверять комплектацию и внешний вид товара при его получении. Мы не принимаем претензии по этим поводам после того, как клиент расписался в графе «товар получен» и забрал оборудование. Сотрудники курьерской службы не консультируют клиентов о технических параметрах продукции и её цен, так как не владеют необходимой информацией. Также в их обязанности не входит выполнение поручений заказчика. Наша компания не несет ответственности за попытки уклонения производителя товара от гарантийных обязательств.

Возврат и обмен товаров